Foire aux questions (FAQ)

Dernière mise à jour : 2026

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Collectionner des œuvres d'art est une expérience personnelle, et je souhaite que vous vous sentiez informés et en confiance à chaque étape. Cette page a pour but de répondre aux questions les plus fréquentes concernant mon travail, les matériaux utilisés, ma démarche et mes conditions de vente. Si vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez, n'hésitez pas à me contacter directement.

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À PROPOS DE L'ŒUVRE

Qui est Jeff Dillon Fine Art ?

La galerie Jeff Dillon Fine Art présente mes peintures originales et mes estampes en édition limitée, créées et mises en vente directement depuis mon atelier. Mon travail privilégie le geste, la couleur et l'expérience de la lumière plutôt que le réalisme photographique. Chaque œuvre est réalisée avec des matériaux d'archivage de la plus haute qualité, dans une optique de conservation à long terme, et conçue pour être appréciée et vécue au fil du temps. En savoir plus

TIRAGES EN ÉDITION LIMITÉE

Comment fonctionnent les tirages en édition limitée ?

Chaque édition limitée est liée à une peinture originale spécifique, et non à un format particulier. Un nombre prédéterminé d'estampes est produit pour chaque œuvre, et une fois l'édition épuisée, elle est définitivement close. Les estampes sont produites individuellement à la commande, ce qui permet à chaque pièce d'être soigneusement préparée, inspectée et documentée.

Les tirages sont-ils réalisés à l'avance ?

Les tirages en édition limitée sont réalisés individuellement sur commande. Chaque exemplaire est créé à la demande, au sein d'une édition limitée, garantissant ainsi précision, homogénéité et qualité durable pour l'ensemble de la série.

Les images sont-elles recadrées ou modifiées pour s'adapter aux différentes tailles ?

Toutes les estampes en édition limitée sont réalisées dans les proportions exactes de l'œuvre originale. Le rapport et la composition d'origine sont préservés quel que soit le format, offrant ainsi des reproductions fidèles à l'œuvre originale.

MATÉRIAUX ET FINITIONS

Quels documents imprimés sont disponibles ?

Des tirages en édition limitée sont disponibles sur papier d'art de qualité musée, sur toile (roulée ou tendue) et sur métal brillant. Chaque support offre un aspect et un toucher uniques, tout en préservant la fidélité de l'œuvre originale grâce à une reproduction haute résolution aux couleurs fidèles.

Que sont les impressions d'art giclées ?

La giclée (prononcée « ji-klé ») est un procédé d'impression d'art haute résolution utilisant des encres pigmentaires d'archivage. Ce procédé restitue les couleurs, les nuances et les détails les plus fins avec une précision et une longévité exceptionnelles. Les subtiles variations de coups de pinceau ou de détails de surface visibles sur l'impression reflètent le caractère de l'œuvre originale et font partie intégrante de son intégrité visuelle.

Les imprimés comportent-ils de la texture ou des ornements ?

Aucun embellissement de texture n'est ajouté. Toute texture présente provient de la peinture originale elle-même ou de la surface naturelle du matériau choisi.

À quoi ressemblent les bords de l'impression ?

Les impressions sur toile présentent une bordure noire nette, contrairement aux impressions sur toile classiques où l'image est enveloppée. Cette présentation préserve la totalité de la composition et offre un rendu raffiné, digne d'une galerie d'art, qui s'accorde aussi bien avec qu'avec le reste de l'œuvre.

Comment les tirages sont-ils livrés ?

Les tirages sur papier et les impressions sur toile roulée sont expédiés roulés dans des tubes de protection et nécessitent un encadrement à réception. Les toiles tendues sont livrées prêtes à être accrochées. Les impressions sur métal sont livrées avec le matériel de fixation nécessaire et entièrement préparées pour l'exposition.

CERTIFICAT D'AUTHENTICITÉ

Les tirages et les originaux sont-ils accompagnés d'un certificat d'authenticité ?

Oui. Chaque peinture originale et chaque estampe en édition limitée est accompagnée d'un certificat d'authenticité signé et numéroté. Ce certificat atteste du titre de l'œuvre, du numéro de l'édition, des matériaux utilisés et de sa provenance. Il vise à garantir sa valeur à long terme, sa revente ou son expertise. En savoir plus

ÉCHANTILLON

Qu'est-ce que le pack d'échantillons d'estampes d'art ?

Le coffret d'échantillons d'estampes d'art vous permet de découvrir les matériaux avant de passer commande. Il comprend des échantillons de papier d'art de qualité musée, de toile et de métal brillant, avec la reproduction de l'œuvre n° 246 « Magie des aurores boréales ».

Pourquoi choisir un pack d'échantillons ?

De nombreux collectionneurs trouvent cela utile pour planifier des achats importants, sélectionner plusieurs œuvres ou simplement pour confirmer leur choix. L'échantillon est expédié gratuitement dans le monde entier.

Où puis-je consulter le pack d'échantillons d'estampes d'art ?

Vous trouverez des informations sur le coffret d'échantillons d'estampes d'art, ainsi que la procédure pour en faire la demande, sur mon site web : Coffret d'échantillons

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. La livraison est offerte au Canada et aux États-Unis pour les estampes en édition limitée. Des frais minimes s'appliquent pour les calendriers, les livres et les cartes de vœux. La livraison des peintures originales est gratuite au Canada. Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou d'importation, selon le pays de destination.

Combien de temps prend la livraison ?

Les tirages en édition limitée nécessitent généralement un délai de production et de préparation de 12 à 21 jours. Les peintures originales requièrent généralement 2 à 5 jours pour la préparation professionnelle de leur emballage avant expédition. Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique d'expédition.

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DOIS-JE PAYER DES FRAIS DE DOUANE ?

Les frais de douane sont-ils inclus dans ma commande ?

Les droits de douane, taxes et frais d'importation ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont distincts de la livraison gratuite offerte pour les commandes livrées au Canada et aux États-Unis. Bien que la livraison soit gratuite vers ces régions, les frais de douane perçus par le gouvernement américain sont à la charge du destinataire. Pour les commandes expédiées hors du Canada et des États-Unis, les frais d'expédition ainsi que les frais de douane ou d'importation fixés par le pays de destination s'appliquent. Toutes les œuvres d'art et les tirages en édition limitée sont réalisés sur commande et ne sont pas remboursables. Si les frais de douane ne sont pas payés et qu'un envoi est refusé ou ne peut être livré, la commande ne sera pas remboursée.

Devrai-je payer des frais de douane si je vis aux États-Unis ?

Oui, c'est possible. Suite à de récentes modifications apportées par les douanes américaines, les envois entrant aux États-Unis peuvent être soumis à des droits de douane ou à des frais de dédouanement, quel que soit le montant de l'achat. Les transporteurs tels que UPS ou FedEx peuvent percevoir ces frais pour le compte des douanes américaines avant la livraison.

Qu’en est-il des autres destinations internationales ?

Les commandes expédiées vers des pays situés en dehors du Canada et des États-Unis, notamment l'Union européenne, le Royaume-Uni, l'Australie et la Nouvelle-Zélande, peuvent également être soumises à des droits de douane ou à des taxes locales en fonction de la réglementation de chaque pays.

Comment puis-je connaître le montant exact des frais ?

Si vous avez des doutes concernant les règles d'importation de votre pays, contacter votre bureau de douane local vous fournira les informations les plus précises et les plus récentes.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours sont-ils acceptés ?

Chaque œuvre étant produite spécifiquement pour le collectionneur qui la commande et accompagnée d'un certificat d'authenticité, toutes les ventes sont définitives.

Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ?

Si votre œuvre arrive endommagée ou si vous recevez le mauvais article, veuillez me contacter dès que possible et inclure des photos claires de l'œuvre et de tous les matériaux d'emballage afin que la situation puisse être examinée et résolue de manière appropriée.

Puis-je demander un ajustement de prix ?

Si un article que vous avez acheté est soldé dans les sept (7) jours suivant votre commande, vous pouvez demander un ajustement de prix unique. Il vous appartient de contacter Jeff Dillon Fine Art dans ce délai et de fournir une copie de la facture originale comme preuve d'achat. Les ajustements de prix sont calculés sur la base du montant effectivement payé lors de la validation de votre commande. Les ajustements approuvés sont remboursés selon le mode de paiement initial et apparaissent généralement sous trois à cinq jours ouvrables.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de remboursement.

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CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui. Vos informations personnelles servent uniquement à traiter vos commandes, à vous tenir informé(e) et à communiquer avec vous concernant votre achat. Elles ne sont jamais vendues ni utilisées à d'autres fins.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité. En savoir plus

COMMISSIONS

Acceptez-vous les peintures sur commande ?

Oui. J'accepte un nombre limité de commandes chaque année, mais il est possible d'en réserver pour plusieurs années. Les œuvres commandées sont créées dans mon style et selon ma démarche habituels, avec pour objectif de produire une pièce cohérente avec l'ensemble de mon travail, tout en reflétant le contexte ou la signification personnelle de la demande.

Comment débute le processus de nomination d'une commission ?

Le processus débute par une demande de renseignements , suivie d'une discussion visant à préciser la taille, l'orientation, les couleurs, le sujet et le délai. Une fois ces détails validés, un devis formel est établi. Les devis sont valables 30 jours.

Comment les prix sont-ils déterminés ?

Le prix des commandes dépend de la taille du tableau et de sa destination. Tous les prix sont confirmés à l'avance, avant le début des travaux. Je ne facture pas plus cher les commandes que mes autres œuvres originales.

Un dépôt est-il requis ?

Oui. Un acompte de 50 % est requis avant le début de la commande. Cela me permet de réserver le projet et de commencer les travaux.

Combien de temps faut-il pour réaliser une commande ?

La plupart des commandes nécessitent un délai minimum de 30 jours. Ce délai peut varier en fonction de la taille, de la complexité et des engagements actuels du studio. Un délai de réalisation estimatif est discuté avant la confirmation de la commande.

Serai-je impliqué(e) tout au long du processus de peinture ?

Les commandes sont réalisées dans un esprit de confiance envers le processus artistique, plutôt que par le biais d'approbations successives. Le travail est développé de manière indépendante afin de garantir sa cohérence avec mon style et mes exigences artistiques.

Que se passe-t-il si je décide de ne pas poursuivre une fois le tableau terminé ?

Si vous décidez de ne pas poursuivre après la réalisation de l'œuvre, l'acompte initial est conservé et le tableau reste ma propriété. Cet acompte correspond au temps, aux matériaux et à l'investissement créatif nécessaires à sa création.

Les tableaux commandés sont-ils remboursables ?

Les peintures originales commandées sont considérées comme des ventes définitives et ne peuvent faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange une fois terminées.

CERTITUDE ET SOIN

Existe-t-il des variations naturelles ou des imperfections ?

Les matériaux utilisés en beaux-arts, notamment la toile et le papier, peuvent présenter de subtiles variations inhérentes à leur fabrication. Ces caractéristiques sont considérées comme faisant partie de l'authenticité du matériau et sont conformes aux normes de qualité muséales.

RESTER CONNECTÉ

Comment puis-je me tenir au courant des nouvelles peintures et des sorties ?

Le meilleur moyen de découvrir mes nouvelles peintures, mes éditions limitées et les actualités de mon atelier est de vous abonner à ma newsletter.

Les abonnés sont généralement les premiers à découvrir les nouvelles œuvres avant leur publication.

Envoyez-vous fréquemment des courriels ou des messages ?

Je suis attentive au temps de chacun et je ne communique que lorsque j'ai quelque chose d'important à partager. Il peut y avoir des périodes d'activité accrue lors de nouvelles sorties ou d'événements saisonniers, mais globalement, la communication est volontairement limitée et réfléchie.

Proposez-vous des mises à jour par SMS ?

Pour ceux qui préfèrent les notifications par SMS, des mises à jour sont disponibles pour les annonces importantes telles que les nouveautés, les mises à jour de commandes ou les offres à durée limitée. L'envoi de SMS est facultatif et peut être interrompu à tout moment.

Comment puis-je m'inscrire ou gérer mes préférences ?

Vous pouvez vous abonner à la newsletter ou aux mises à jour par SMS via mon site web. Vous pouvez modifier ou annuler vos préférences à tout moment, et vos coordonnées ne sont jamais partagées en dehors de Jeff Dillon Fine Art.

QUESTIONS SUPPLÉMENTAIRES

Et si j'ai encore des questions ?

Si vous souhaitez des précisions sur un aspect quelconque du travail, des matériaux ou du processus, n'hésitez pas à me contacter directement. Je suis toujours ravi de vous aider à prendre une décision éclairée et en toute confiance.

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Merci de votre intérêt et d'avoir pris le temps de découvrir mon travail. Chaque pièce est réalisée avec soin, intention et respect pour le collectionneur qui l'accueillera dans son espace.

Jeff